TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO
1. Premessa e Accettazione
L’utilizzo del servizio AI SUPPORT PRO® comporta l’accettazione piena e incondizionata dei presenti Termini e Condizioni di Utilizzo.
Il servizio è fornito da Armando Romagnoli, nato a Caserta (CE) il 27/05/2000 e residente in Aversa (CE), 81031, titolare esclusivo del marchio registrato AI SUPPORT PRO® e della proprietà intellettuale relativa.
Chiunque acceda, installi o utilizzi il Plugin/Chatbot AI SUPPORT PRO® accetta di essere vincolato alle disposizioni qui indicate. In caso di mancata accettazione, l’utente è invitato a non installare né utilizzare il servizio.
2. Descrizione del Servizio
AI SUPPORT PRO® è un servizio di assistenza clienti automatizzata per siti web, basato su tecnologie di intelligenza artificiale e su un sistema di addestramento personalizzato denominato BBEAR®, software proprietario utilizzato esclusivamente da AI SUPPORT PRO® per la creazione dei dataset di addestramento.
Il servizio è disponibile in due modalità:
una versione gratuita, con funzioni limitate e addestramento neutro BBEAR®;
una versione a pagamento (PRE-LAUNCH PLAN), che include un addestramento personalizzato e supporto tecnico dedicato.
3. Licenza d’Uso e Proprietà Intellettuale
L’utente ottiene una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per l’uso del Plugin/Chatbot AI SUPPORT PRO® sul sito internet indicato al momento della sottoscrizione.
L’utente non acquisisce alcun diritto di proprietà sul codice, sul marchio, sui file contenuti o sul design del Plugin/Chatbot.
È espressamente vietato copiare, modificare, decompilare, distribuire, pubblicare, rivendere o creare opere derivate dal codice o dal contenuto di AI SUPPORT PRO®, pena l’immediata cessazione della licenza e l’applicazione di una penale pari a € 15.000,00 (€ Quindicimila/00) a titolo di danno e violazione contrattuale.
4. Condotte Vietate
L’utente accetta di non:
Installare il Plugin/Chatbot AI SUPPORT PRO® su siti diversi da quello indicato nel contratto di sottoscrizione.
Condividere, caricare o distribuire il Plugin su piattaforme di terzi, server, marketplace o gruppi online (es. Telegram, WhatsApp, Discord).
Modificare il codice sorgente, effettuare operazioni di reverse engineering, bypassare le protezioni del software o alterarne le funzioni.
Utilizzare AI SUPPORT PRO® per scopi illeciti, fraudolenti o dannosi per terzi.
Continuare ad utilizzare il Plugin/Chatbot dopo la disdetta o la scadenza del contratto.
Qualsiasi violazione di una o più di queste norme comporta la risoluzione immediata del contratto e l’applicazione della penale di € 15.000,00 (€ Quindicimila/00) a titolo di risarcimento danni, oltre ad eventuali ulteriori azioni legali.
5. Dichiarazione di Proprietà del Sito Web
Il cliente dichiara di essere il proprietario, o di agire per conto del proprietario, del sito internet sul quale viene installato AI SUPPORT PRO®, avendo piena facoltà o delega di utilizzo e modifica del suddetto sito.
AI SUPPORT PRO® e Armando Romagnoli si sollevano da ogni responsabilità nel caso di installazione o sottoscrizione del servizio da parte di soggetti non autorizzati.
In caso di segnalazione di installazione non autorizzata, AI SUPPORT PRO® si riserva il diritto di disattivare o interrompere immediatamente il servizio senza preavviso, senza che ciò comporti diritto a rimborso.
6. Esclusione di Responsabilità
AI SUPPORT PRO® non è responsabile per eventuali danni diretti o indiretti, perdite di dati, interruzioni di servizio o malfunzionamenti causati dall’installazione del Plugin/Chatbot o dal suo utilizzo con altri plugin, estensioni o modifiche del sito.
Il servizio è fornito “così com’è” e “come disponibile”, senza garanzia di compatibilità assoluta con tutti gli hosting o i CMS.
AI SUPPORT PRO® si impegna, tuttavia, a risolvere entro un giorno lavorativo i problemi direttamente collegati al proprio software.
7. Aggiornamenti e Addestramento
L’utente del piano a pagamento non può richiedere un nuovo addestramento o aggiornamento del modello BBEAR® prima di una settimana lavorativa dalla prima installazione.
Eventuali modifiche al sito del cliente (nuovi prodotti, pagine, sezioni) non danno diritto a un aggiornamento immediato del chatbot prima della scadenza del termine stabilito.
8. Diritto di Recesso e Rimborso
In base all’art. 59 del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso non si applica ai contratti di fornitura di contenuti digitali non forniti su supporto materiale dopo l’avvio dell’esecuzione.
Pertanto, con la sottoscrizione di AI SUPPORT PRO®, il cliente rinuncia espressamente al diritto di rimborso o recesso, in quanto la fornitura del servizio digitale inizia immediatamente dopo la sottoscrizione, con la consegna della versione gratuita e la successiva personalizzazione della versione a pagamento.
9. Disdetta del Servizio
Il cliente può disdire il contratto in qualsiasi momento accedendo al proprio profilo Stripe e interrompendo l’abbonamento, dandone comunicazione ad AI SUPPORT PRO®.
Dopo la disdetta, il cliente è tenuto a disinstallare immediatamente il Plugin/Chatbot AI SUPPORT PRO® dal proprio sito e perde ogni licenza di utilizzo concessa.
L’uso continuato del Plugin dopo la disdetta è considerato illecito e comporta l’applicazione della penale contrattuale di € 15.000,00 (€ Quindicimila/00).
10. Trattamento dei Dati
AI SUPPORT PRO® conserva i dati contrattuali del cliente per un periodo massimo di 2 anni dal termine del contratto, esclusivamente per fini statistici e di analisi interna.
I dati personali non saranno ceduti a terzi né utilizzati per fini diversi da quelli amministrativi e di marketing interno.
11. Modifiche ai Termini
AI SUPPORT PRO® si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni di Utilizzo.
Ogni modifica sarà pubblicata sul sito ufficiale e comunicata ai clienti attivi.
L’uso continuato del servizio dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione tacita delle nuove condizioni.
12. BBEAR®
BBEAR® è un software proprietario, marchio registrato di Armando Romagnoli, impiegato esclusivamente per l’addestramento interno dei chatbot AI SUPPORT PRO®.
Gli utenti del servizio non ricevono licenza, accesso o diritto d’uso del software, ma beneficiano delle sue prestazioni integrate nel servizio AI SUPPORT PRO®.
13. Disclaimer e Limitazioni Tecniche del Servizio
AI SUPPORT PRO® utilizza tecnologie di intelligenza artificiale generativa per fornire risposte, suggerimenti e assistenza personalizzata agli utenti dei siti web su cui è installato.
Nonostante l’impegno costante nel miglioramento della qualità, accuratezza e affidabilità delle risposte fornite, AI SUPPORT PRO® può commettere errori di interpretazione, omissioni o imprecisioni.
L’utente è pertanto invitato a verificare autonomamente la correttezza e la veridicità delle informazioni rilasciate dal Chatbot e a non considerare le risposte come pareri tecnici, legali o professionali vincolanti.
Le informazioni fornite da AI SUPPORT PRO® non sostituiscono il giudizio umano né le competenze specifiche di un esperto nel relativo settore.
AI SUPPORT PRO® è attualmente in fase BETA, e pertanto potrebbero verificarsi malfunzionamenti temporanei, errori di sistema o anomalie di comportamento del Plugin/Chatbot o dell’infrastruttura tecnica sottostante.
L’azienda si impegna a pubblicare periodicamente aggiornamenti e miglioramenti volti a ottimizzare l’esperienza d’uso, correggere bug e introdurre nuove funzionalità.
AI SUPPORT PRO® non potrà in alcun modo essere ritenuto responsabile per danni diretti, indiretti o consequenziali derivanti dall’utilizzo delle informazioni fornite dal Chatbot, né per eventuali decisioni o azioni intraprese sulla base di tali informazioni.
L’utente accetta che, come qualsiasi sistema di intelligenza artificiale, AI SUPPORT PRO® non è infallibile e che le sue risposte devono essere interpretate come supporto informativo e non come fonte assoluta o definitiva.
14. Foro Competente e Legge Applicabile
Il presente accordo è disciplinato dalla legge italiana.
Per ogni controversia derivante dall’interpretazione o esecuzione dei presenti Termini è competente in via esclusiva il Foro di Napoli Nord.
Nota Finale
AI SUPPORT PRO® e BBEAR® sono marchi registrati e di esclusiva proprietà di Armando Romagnoli.
L’utilizzo non autorizzato, la copia o la distribuzione del software o dei relativi contenuti costituisce violazione della normativa vigente sul diritto d’autore e della proprietà intellettuale (L. 633/1941, art. 171 e seguenti, e Codice Civile art. 2598).